Cart (0)
Your cart is empty
Ons team staat voor u klaar om u van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur te beantwoorden. Zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
VERZENDING / LEVERING
LEVERINGSTERMIJNEN
keyboard_arrow_downWij verbinden ons ertoe uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes kan deze termijn echter iets worden verlengd, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen. De standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.
VERZENDKOSTEN
keyboard_arrow_downDe levering is gratis vanaf het bedrag dat in uw winkelwagen staat vermeld.
VERZENDBESTEMMINGEN
keyboard_arrow_downWij verzenden wereldwijd. Het is mogelijk dat sommige landen geen gebruik kunnen maken van onze aanbiedingen, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.
VERKEERDE OF GEWIJZIGDE GEGEVENS
keyboard_arrow_downWij zouden u dankbaar zijn als u onmiddellijk contact met ons opneemt via het e-mailadres onderaan de website, zodat wij uw bestelling op tijd kunnen aanpassen. Als het pakket al verzonden is, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het product wordt geretourneerd, nemen wij contact met u op om te bepalen hoe verder te gaan. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.
PAKKETVOLGING
keyboard_arrow_downWij bieden voor elke bestelling een zending met tracking aan. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks bekijken op onze pagina "Mijn bestelling volgen", toegankelijk via het menu van de site. Houd er rekening mee dat trackinginformatie 3 tot 5 dagen kan duren voordat deze in het systeem wordt bijgewerkt.
BESTELLING NIET GELEVERD NA 25 DAGEN
keyboard_arrow_downHet kan gebeuren dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben wij geen volledige controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op via e-mail, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
BESTELLING AANGEGEVEN ALS GELEVERD MAAR NIET ONTVANGEN
keyboard_arrow_downAls uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.
Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd werd gemarkeerd en u uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.
RUILEN / RETOURNEREN
RETOURBELEID
keyboard_arrow_downWij hebben volledig vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij u een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder enig risico voor u! De goederen moeten simpelweg ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking.
DEFECT OF BESCHADIGD PRODUCT
keyboard_arrow_downWij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, moet u ons een e-mail sturen met een foto of video van het artikel en uw klacht toelichten. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om de situatie op te lossen.
TERUGBETALING VAN GOEDEREN
keyboard_arrow_downZodra uw retourzending is geïnspecteerd, nemen wij contact met u op om de terugbetaling te verwerken. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die u bij uw betaling hebt gebruikt.
RETOURFORMULIER
keyboard_arrow_downWij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid brengen we positieve veranderingen aan om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het weglaten van retourpapieren en facturen van bestellingen in de pakketten.
U zult merken dat deze documenten niet nodig zijn, aangezien ze per e-mail kunnen worden verzonden.
Het is dus logisch om ze niet mee te sturen. We streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.
TERUGBETALING VIA EEN ANDERE BETAALMETHODE
keyboard_arrow_downNee, we kunnen alleen terugbetalingen verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is het aanbieden van cadeaubonnen (tegoed) ter waarde van het volledige terugbetalingsbedrag.
DOORLOOPTIJD VAN DE DIENST NA VERKOOP
keyboard_arrow_downOnze dienst na verkoop verbindt zich ertoe binnen 24 tot 48 uur op uw e-mails te reageren. Houd er echter rekening mee dat deze wachttijd in drukke periodes uitzonderlijk kan oplopen tot maximaal één week.
MAAT / PASVORM
MIJN MAAT VINDEN
keyboard_arrow_downWanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een gemakkelijk te volgen maattabel die aangeeft waar u moet meten. Alles wat u nodig hebt is een meetlint!
Als u andere problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze teamleden.
METEN OPNEMEN
keyboard_arrow_downVoor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van de borstpunten.
Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint op het smalste deel van het bovenlichaam.
Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste punt van het bekken.
Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een lossere pasvorm.
Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze medewerkers van de ondersteuning.
IK HEB DE VERKEERDE MAAT BESTELD
keyboard_arrow_downU hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak u geen zorgen!
Bij ons is het ruilen van uw kledingstuk mogelijk door kennis te nemen van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze tevredenheidsgarantie of geld-terug-garantie hebt u 14 dagen om uw kleding te passen (behalve bepaalde kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).
❗️Echter, producten bestemd voor intiem gebruik (onderkleding, …) evenals producten met een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of terugzendingen van producten kunnen worden uitgevoerd, afhankelijk van de situatie)
Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & terugbetalingsbeleid » in het menu helemaal onderaan de site. Neem daarna contact op met ons ondersteuningsteam dat u door het hele proces zal begeleiden.
IK ZIT TUSSEN 2 MATEN
keyboard_arrow_downAls je jezelf hebt opgemeten en tussen twee maten in zit, neem dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Omdat onze kleding is ontworpen in een hoogwaardige stretchstof die het lichaam mooi omsluit, zou de grotere maat je een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.
Als je nog andere problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.
KLEDING VERZORGEN
keyboard_arrow_downLees het waslabel: Zo voorkom je fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde stand. Zorg ervoor dat je de betekenis van de symbolen begrijpt.
Volg in het algemeen de onderstaande aanwijzingen:
- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en een zekere rekbaarheid van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur is ingesteld, kan het beschadigd raken en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzamer is; hoge temperaturen verspillen veel energie!
- Was kleding met soortgelijke kleuren om kleurdoorloop tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij donkere shapewear.
- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Je kleding wordt beter gereinigd, omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.
- Niet bleken, niet in de droger doen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het is beter om je shapewear aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden; anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook om onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!
BESTELLEN
BESTELLEN
keyboard_arrow_downOm succesvol een bestelling op onze site te plaatsen, hoeft u alleen maar:
1. Ga naar uw favoriete product.
2. Selecteer de juiste kleur en de juiste maat.
3. Controleer de bestelde hoeveelheid.
4. Klik op de knop "VOEG TOE AAN WINKELWAGEN".
5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen nogmaals - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klik dan op "NAAR DE KASSA".
6. Rond uw bestelling af door alle vereiste gegevens op de betaalpagina in te vullen: klantgegevens, verzendadres, factuuradres, verzendmethode, betaalgegevens.
7. Als u een kortingscode hebt, voer die dan in bij het afrekenen.
8. Bekijk uw bestelling nogmaals en zorg ervoor dat u het juiste artikel hebt gekregen (geselecteerd(e) product(en), hoeveelheid, kleur en maat).
9. Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag.
VEILIG ONLINE BETALEN
keyboard_arrow_downDe gegevensoverdracht is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.
KORTINGSCODE
keyboard_arrow_downKortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er wordt er slechts één toegepast per aankoop.
U kunt deze toepassen tijdens het afrekenproces, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt weergegeven. Er is een vakje met "kortingscode"... Zodra u deze code hebt ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.
ACCEPTEERDE BETAALMETHODEN
keyboard_arrow_downWe accepteren creditcards en debitcards (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals express betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u op het moment van de transactie de dagelijkse wisselkoers van uw valuta kent.
Heeft u een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.
We bieden ook een achterafbetalingsoptie via Klarna. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN express betaalopties zijn zoals hierboven, deze achterafbetalingsopties bevinden zich aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid hebt om met een creditcard of debitcard te betalen.
Als u problemen ondervindt, dient u contact op te nemen met uw kaartverstrekker of met ons op te nemen.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en wij helpen u graag verder.
BEVESTIGINGSMAIL NIET ONTVANGEN
keyboard_arrow_downControleer eerst uw spamfolder voordat u contact met ons opneemt.
Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u na de transactie meer dan 15 tot 20 minuten hebt gewacht, zal een lid van het team deze graag opnieuw naar u verzenden.
VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN
keyboard_arrow_downBestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de door u bestelde maten en kleuren.
Tijdens periodes met een hoog volume kan de productbeschikbaarheid wijzigen terwijl uw bestelling wordt verwerkt.
De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit onze magazijnen.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verzonden vanuit onze magazijnen binnen 2 tot 3 werkdagen.
Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt tijdens feestdagen.
ARTIKEL NIET OP VOORRAAD
keyboard_arrow_downMaak u geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Als dat gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam kan u laten weten wanneer onze volgende levering van producten zal plaatsvinden.
PROMOTIES
keyboard_arrow_downU kunt op de hoogte blijven van onze promotieaanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.